Derrière les écrans

Employés par des sous-traitants aux quatre coins du monde, les modératrices et
modérateurs de contenu sont les travailleurs de l'ombre chargés de purger les
sites Internet, les réseaux sociaux et les applications mobiles des photos,
vidéos ou commentaires abjects qui les inondent : propos haineux, cyber-
harcèlement, injures racistes ou sexistes, automutilations et tortures, viols
et décapitations, pédophilie...
À travers des dizaines d'entretiens menés avec ces collecteurs de déchets
numériques dans les zones rurales de l'Iowa, dans la Silicon Valley, au Canada
et aux Philippines, cette enquête met au jour l'économie souterraine d'une
industrie dont les coulisses tranchent avec le progressisme revendiqué. À
rebours de l'optimisme libertaire des pionniers du Web, le filtrage des
torrents de violence, de pornographie et de fiel déversés sur nos écrans
s'impose aujourd'hui comme une tâche à la fois indispensable et sisyphéenne.
Ses enjeux en termes de réglementation de la liberté d'expression et de
délimitation des frontières du dicible et du montrable à l'échelle planétaire
restent néanmoins largement ignorés.
Alors que les controverses autour des fake news, des discours de haine et du
harcèlement en ligne obligent peu à peu les plateformes à rompre l'illusion
d'une modération " automatique ", Sarah Roberts révèle les conditions de
travail des substituts de l'" intelligence artificielle " et les risques
psychologiques auxquels sont exposés celles et ceux dont le quotidien connecté
consiste à visionner à la chaîne des contenus insoutenables pour que nous n'y
soyons pas confrontés.